Modern Analytics for Customer Service

Moderne analytics voor Customer Service

Met de juiste data binnen handbereik helpen we customerserviceafdelingen betere zakelijke beslissingen te nemen om de klantervaring te verbeteren, de tevredenheid te bewaken en de ROI te maximaliseren.

Contact opnemen

Wees de drijvende kracht achter klanttevredenheid en klantenbinding

Baseer je beleid op meer dan alleen maar intuïtie. Verwijder afdelingsgebonden datasilo's en breng interne en externe data samen om gemakkelijker en sneller impactvolle beslissingen te nemen.

Traceer en rapporteer KPI's

Volg belangrijke KPI's zoals reactietijd, productiviteit en waargenomen vriendelijkheid. Visualiseer SLA's en voorkom klachten van klanten.

Organiseer je personeel

Gebruik realtime en historische data om de
personeelsbehoeften en pieken in de vraag te voorspellen met dynamische personeelsmodellen.

Neem geïnformeerde beslissingen

Meet de impact van je CS-team op je nettowinst met aangepaste deelbare rapporten waarmee je gefundeerd advies kunt geven aan het management.

Houd de kosten onder controle

Houd je budget onder controle. Krijg gedetailleerde inzichten in je kostenstructuur door personeelskosten, personeelsbehoud en meer te visualiseren.

Hoe Biztory Customer servicehelpt data driven te worden

Geef de mensen binnen je organisatie sneller toegang tot nauwkeurige data uit het hele bedrijf en vereenvoudig de rapportage voor je team.

Datastrategie en -visie

Zet een koers uit voor je organisatie met een datastrategie en -visie die voldoet aan jouw zakelijke eisen.

Engineering en Analytics

Extraheer, transformeer en laad je opgeschoonde data en ontsluit impactvolle inzichten voor het bedrijf.

Data Governance en Mesh

Houd je data schoon en behandel je infrastructuur met de mate van democratisering die zij verdient.

Datacultuur en -opleiding

Verwijder datasilo's en creëer een bedrijfsbrede datacultuur. Versterk je team met de juiste opleiding.

Ontdek alle services

illustraties_1. Challenges - Industries_Data_Culture copy 5

Een datacultuur opbouwen met intuïtieve analytics

Introduceer vandaag een datacultuur om je bedrijf morgen financieel te helpen bloeien. Deel een schat aan inzichten tussen teams, zet kwalitatieve datastromen op en vergroot de datakennis van je team.

Selfservice analytics
Leer de juiste vragen te stellen
Hogere acceptatiegraad van tools
Platformecosysteem met flexibiliteit en keuze

Start je analyse met onze Tableau Accelerator

Krijg toegang tot ons aanpasbare Executive KPI Scorecard Dashboard. Bouw je eigen uitgebreide financiële analytics-overzicht in enkele minuten.

Kant & klaar: Met deze Accelerator kun je data uit je hele bedrijf samenvoegen en op maat weergeven voor elk beoogd publiek.
Plug & play: Bouw je overzicht in enkele minuten en kies welke data je wil weergeven, uit welke databronnen.
Inclusief handleiding: We hebben een handleiding opgenomen in het workbook.

Download gratis de Accelerator

Welke dataverhalen wil jij vertellen?

Onze experts zijn er om je te helpen inzichten uit je data te halen.