Modern Analytics for Customer Service

Moderne Analytics für den Kundenservice

Mit den richtigen Datengrundlagen trifft die Serviceabteilung bessere geschäftliche Entscheidungen für ein optimiertes Nutzererlebnis, ein Monitoring der Kundenzufriedenheit und eine höhere Investitionsrentabilität.

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Sorgen Sie für zufriedene Kunden, die bleiben

Begründen Sie Ihre Businessentscheidungen auf Daten und Fakten anstatt auf Intuition, lösen Sie Datensilos in den Abteilungen auf und bringen Sie interne und externe Daten zusammen, um wirkungsvolle Entscheidungen zu treffen.

Kennzahlen überwachen und weitergeben

Behalten Sie wichtige Kennzahlen wie Reaktionszeit, Produktivität und wahrgenommene Freundlichkeit im Blick. Visualisieren Sie SLAs und vermeiden Sie Beschwerden.

Arbeitskräfte managen

Echtzeitdaten kombiniert mit historischen Daten erlauben eine Prognose des Personalbedarfs anhand dynamischer Modelle.

Fundierte Entscheidungen treffen

Messen Sie den Beitrag Ihres Serviceteams zum Unternehmenserfolg mit anpassbaren Berichten, die fundierte Management-Entscheidungen ermöglichen.

Kosten unter Kontrolle

Kontrollieren Sie Ihr Budget und behalten Sie den Überblick über alle Kosten mit Visualisierungen von Personalkosten, Bindungsraten und so weiter.

So hilft Biztory Serviceabteilungen,datenbasiert zu arbeiten

Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern schnellen Zugriff auf korrekte geschäftliche Daten und vereinfachen Sie Analytics und Reporting.

Datenstrategie & -vision

Mit einer gut durchdachten Datenstrategie & -vision setzen Sie konkrete Ziele für Ihre Organisation.

Engineering & Analytics

Extrahieren und transformieren Sie Ihre bereinigten Daten für wirkungsvolle Einblicke in die Geschäftsabläufe Ihres Unternehmens.

Data Governance & Mesh

Sorgen Sie nachhaltig für Zugang zu aussagekräftigen Daten und demokratisieren Sie dadurch Ihre IT-Architektur.

Datenkultur & Training

Beseitigen Sie Datensilos und helfen sie dabei, eine unternehmensweite Datenkultur zu kreieren. Mit dem passenden Training ist Ihr Team dafür bestens vorbereitet.

Zu unseren Serviceangeboten

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Kreieren Sie eine Datenkultur mit intuitiver Analytics

Wer heute eine solide Datenkultur aufbaut, schafft die Voraussetzungen für finanziellen Erfolg in der Zukunft. Teilen Sie Erkenntnisse mit Ihren Teams, richten Sie qualitative Datenflüsse ein und sorgen Sie für eine gesteigerte Datenkompetenz.

Self-Service-Analytics
Lernen Sie, die richtigen Fragen zu stellen
Höhere Adoptionsrate Ihrer Tools
Plattform-Ökosystem mit Flexibilität und Optionenvielfalt

Senkrechtstart Ihrer Analyse mit unserem Tableau Accelerator

Mit dem individuell anpassbaren Customisable Executive KPI Scorecard Dashboard erstellen Sie im Handumdrehen Ihre eigene umfassende Financial-Analytics-Übersicht.

Vorkonfiguriert: Der Accelerator sammelt Daten aus dem gesamten Unternehmen und stellt sie übersichtlich dar, maßgeschneidert für die jeweilige Zielgruppe.
Plug & Play: Erstellen Sie in wenigen Minuten Ihre eigene Übersicht mit Daten aus den gewünschten Datenquellen.
Anleitung inklusive: Das Workbook kommt zusammen mit einem Adoptions-Leitfaden.

Accelerator gratis herunterladen

Welche Daten-Erfolgsgeschichte wollen Sie schreiben?

Unsere Experten unterstützen Sie gern dabei, Ihre Daten optimal zu verstehen.